Trong bối cảnh cải cách hành chính nhà nước đang được đẩy mạnh, việc nâng cao tỷ lệ nộp hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) trực tuyến là một trong những mục tiêu quan trọng. Trên địa bàn xã Đăk Long, việc này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian, chi phí đi lại cho người dân mà còn góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính. Bài viết này sẽ đề cập đến một số giải pháp nhằm nâng cao tỷ lệ nộp hồ sơ TTHC trên địa bàn xã Đăk Long.
1. Tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến
Đa dạng hình thức tuyên truyền: Tổ chức các buổi nói chuyện, hội thảo, tập huấn về lợi ích của việc nộp hồ sơ trực tuyến, cách thức thực hiện và các TTHC có thể thực hiện trực tuyến. Sử dụng các kênh truyền thông như đài phát thanh xã, trang thông tin điện tử xã, mạng xã hội để lan tỏa thông tin.
Nội dung tuyên truyền dễ hiểu, gần gũi: Tập trung vào những lợi ích thiết thực của việc nộp hồ sơ trực tuyến như tiết kiệm thời gian, chi phí, có thể thực hiện ở bất cứ đâu, bất cứ khi nào.
Phân phát tài liệu trực quan: In ấn các tờ rơi, poster, infographic hướng dẫn chi tiết các bước nộp hồ sơ trực tuyến, các TTHC có thể thực hiện trực tuyến. Đặt các tài liệu này tại nơi tiếp công dân, điểm bưu điện văn hóa xã.
2. Nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến
Đơn giản hóa quy trình: Rà soát đề nghị cấp có thẩm quyền cắt giảm các thủ tục không cần thiết, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ.
Cập nhật hệ thống: Đảm bảo hệ thống dịch vụ công trực tuyến hoạt động ổn định, dễ sử dụng, thân thiện với người dùng.
Mở rộng danh mục: Tăng cường số lượng các TTHC có thể thực hiện trực tuyến, hướng tới mục tiêu 100% TTHC có thể thực hiện trực tuyến.
3. Hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến
Hướng dẫn tổ công nghệ cộng đồng: Tổ chức các điểm hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến tại các thôn mà lực lượng tham gia hướng dẫn là thành viên Tổ công nghệ cộng đồng, tại trụ sở UBND xã, điểm bưu điện văn hóa xã.
Hướng dẫn tận tình: Cán bộ, công chức hướng dẫn người dân từng bước cách thức nộp hồ sơ trực tuyến, giải đáp thắc mắc kịp thời.
Hỗ trợ người dân không có điều kiện truy cập internet: Xây dựng các điểm truy cập internet công cộng tại xã để người dân có thể sử dụng khi cần thiết.
4. Đánh giá, theo dõi và cải tiến
Thường xuyên đánh giá: Định kỳ đánh giá hiệu quả của các giải pháp, thu thập ý kiến phản hồi từ người dân để có những điều chỉnh phù hợp.
Theo dõi số liệu: Theo dõi số lượng hồ sơ nộp trực tuyến, tỷ lệ hồ sơ thành công, thời gian xử lý hồ sơ để có những đánh giá khách quan.
Cải tiến liên tục: Dựa trên kết quả đánh giá, tiếp tục cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ để đạt được mục tiêu đề ra.
Việc nâng cao tỷ lệ nộp hồ sơ TTHC trực tuyến là một quá trình đòi hỏi sự nỗ lực, phối hợp đồng bộ chính quyền, cán bộ, công chức và người dân. Với những giải pháp được đề cập ở trên, hy vọng rằng xã Đăk Long sẽ đạt được những kết quả tích cực trong công tác cải cách hành chính, hướng tới xây dựng một nền hành chính hiện đại, hiệu quả, phục vụ tốt nhất cho người dân.
Nguồn: Ban Biên tập xã Đăk Long
